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客户收到了我们厂发的bbj防爆声光报警器,说是货少了杂办啊

第一,客户说少货了,当时有没有拍照。
第二,客户收货时少了,箱子是空的有没有怀疑然后打电话给你们确认。
第三,不知道你们发是的什么bbj防爆声光报警器产品,如果是不值钱的,物流的人拿了的话,他会拿整件,而不是一半。
第四,收货时箱子是不是完好的。
第五,如果箱子是完好的,公司仓库发货有没有少发。等,楼主,你可以从各种疑点上着手杳一下,相信真像一定会出现的,祝你好运!
个个都说以后小心,怎么做才叫小心,物流就吃定你,看你能怎么办,有本事自己送货。这个要国家法律,或行业出行规才能有用。有没有看过黑心快弟,人心都是贪的。
现在的物流真是乱得很,少了什么东西神不知鬼不觉也就这样没折了,至于索赔那就更难,因为证据都不好找,有什么办法呢,楼主只能是以后再发bbj防爆声光报警器这种产品货物的时候要小心一点了,花钱买个教训。
这种事情,折腾这么久也解决不了,那就下次注意点了。发货时写清有多少货,标详细一些。
如果客户急用需要尽快补齐缺少的货物以避免造成客户损失再调查清楚后,给客户一个说法看到底问题出在哪里以取得客户的信任和长久的合作!
楼主,这个包装的封条可以另外制作,如果物流有拆过的话,他们也没有跟你们一样的封口纸,还有以后发货时写清件数,重量及体积,这样的话,那些物流就不敢乱拆你们的东西啦!
我觉得是对方那里的物流的可能性比较大,为什么呢?第一,如果真的发过去是空箱的话,他们不可能收货,收或了下一个索赔的就是他们,第二,如果真的是空箱的话,路上就已经压坏了,怎么可能是完整的箱子给您的客户哦,我以前也遇到过这样的现象,只有吃哑巴亏了哦,我以前是我自己的亲人,东西的、的确是被物流的拿走的哦!
这种事情我也思考了很久了。如果碰上的是一个不讲诚信的bbj防爆声光报警器客户,他不管怎么样都会说:货少了。你查也没法查,因为质量和体积都是咱们这边写的,不足为证据。有人说让客户签收之前先验货,其实我们都知道这个对于货运来说一般是不现实的,货很多,不可能在现场一一拆开看。这个问题其实就是个诚信问题!
1、第一时间将少的货物补齐发给客户。稳定客户为第一!
2、确定是否公司仓库及发货人员有漏洞------如问题在这,相关人员扣奖金、工资。
3、如果确实是华宇物流的漏洞,不管能不能索赔到,到消费者协会等投诉华宇,将投诉索赔进行到底!
4、整理整个过程优化储运、物流等流程!
楼主,这个包装的封条可以另外制作,如果物流有拆过的话,他们也没有跟你们一样的封口纸,还有以后发货时写清件数,重量及体积,这样的话,那些物流就不敢乱拆你们的东西啦!
点击次数:  更新时间:2015-10-05 16:13:40  【打印此页】  【关闭

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